脉冲
Apuesta Total：掌握秘鲁
By 刘易斯 -17年2020月XNUMX日
Apuesta Total 首席执行官贡萨洛·佩雷斯 (Gonzalo Pérez) 出席 SBC 拉丁美洲数字峰会后接受了一次广泛的采访，他向 G3 谈到了秘鲁市场的复杂性。我们首先讨论了 Apuesta Total 如何成为该国市场领先的运营商。
Apuesta Total于2014年在秘鲁市场成立。秘鲁是一个非常资本主义的国家，全国33%的人口居住在利马。我们在利马北部一个名为特鲁希略的城市开始运营，该城市的人口接近 XNUMX 万，而利马有 XNUMX 万人口，因此您可以看到市场规模的差异。秘鲁首都利马拥有近三分之一的人口，与其他拉丁美洲国家相比，其首都非常重要。
2018 年，我们开始了一项雄心勃勃的项目，即在未来三年内每月至少开设 20 家商店。在此之前，我们是一个只有一个在线页面和 15 家商店的小品牌。我们做得很好，但我们需要跳转到更大的品牌，因为我们最初的目标是成为市场的主要参与者之一。当时，零售市场上唯一的主要参与者是 INTRALOT de Perú，在线市场上则是 Inkabet 和 Betsson。
经过 2018 年的扩张，我们现在拥有 400 多家商店，并计划在未来几年拥有至少 800 家商店。这非常重要，因为秘鲁的许多人没有银行账户或信用卡，所以我们需要亲自到他们的街道和社区。
目前，在秘鲁没有具体的规定，经营体育博彩是合法的，因为我们的宪法规定，我们可以做任何没有严格禁止的事情，我们唯一的赌博禁令是儿童老虎机和组织赛狗。这就是为什么我们可以开设银行账户、纳税以及做任何其他公司所做的事情，而无需为我们的服务缴纳特别税。这对我们有利，因为大多数其他体育博彩市场对其服务征收特定税，但目前秘鲁没有。
您指的是付款以及交易仍然主要以现金进行。您认为这种情况很快就会改变吗？
在秘鲁，70%的工人没有工资，他们每天以现金支付收入。这是该国的一个结构性问题——雇用和解雇人员的成本非常昂贵，因此手头现金更好。这种情况还需要一段时间才能改变，更多的人进入银行系统。人们有现金，所以这就是他们在商店下注的方式。显然，人们将逐渐转向信用卡和银行账户，但这将是一个缓慢的转变。因此，拥有提供现金和信用卡支付的商店对我们来说很重要，但最终现金在市场上才是王道。
据推测，现金和零售为王加剧了 Covid-19 对运营的影响？
新冠疫情对我们的打击非常严重。我们 10% 的收入来自我们的网站，其余 90% 来自零售渠道。我们的政府于16月13日关闭了营业，商店直到XNUMX月初才被允许重新开业，不包括某些仍处于封锁状态的城市。它确实给了我们在我们的网站上工作的机会——不仅仅是产品本身，还有用户体验方面。我们能够与支付处理商协商更好的条件——例如，我们之前提供约 XNUMX 美元的最低押金，现在降至 XNUMX 美元。
提款通常需要两到五天才能收到付款，但现在我们可以在 24 小时内完成。通过 Facebook 流媒体在我们的网站上展示产品有助于宣传我们现有的产品，包括体育博彩、虚拟游戏和在线赌场。从线上的角度来看，350月份比XNUMX月份增长了XNUMX%，这是积极的，但零售渠道确实受到了影响。我们必须与工人进行谈判，这很困难，因为我们的劳动法非常严格。我们认为秘鲁将出现第二波浪潮，我们已准备好通过强大的在线产品阵容来应对这一情况。
疫情如何改变了您在零售和在线之间的运营重点（如果有的话）？您计划如何管理在线和零售领域的玩家？您希望您的球员在哪里？
在秘鲁，我们不会谈论特定的玩家，因为零售投注是匿名的。与在线相比，我们零售的门票非常低，但门票数量要高得多。我们预计在正常情况下，我们的在线业务会减少，零售业务会增加，但我们认为他们是两个不同的客户。一个有现金，另一个使用信用卡或付款方式。前者在封锁期间没有玩，我们收到了几条消息说他们想玩，但不在我们的网站上。我预计我们强大的零售客户群不会改变。
秘鲁是一个多民族国家，拥有数百万种不同的历史背景。您如何吸引来自如此众多不同文化的体育迷？在秘鲁，玩家和运营商之间的联系和信任程度是否比其他市场更重要？
足球是每个人的共同语言。无论你是黑人、白人还是亚洲人，秘鲁人都热爱足球。我们 90% 的销售额来自足球，这有好有坏。当赛季结束或休息时，我们会感觉到。玩家和运营商之间的联系是我们业务的主要驱动力之一。由于秘鲁不受监管，任何人都可以打开网站并提供体育博彩。每月看到三个、四个或五个新网站是很常见的。
然而，秘鲁人希望在他们居住的街道上看到您的存在，即使他们在线投注。他们知道他们可以信赖 Apuesta Total，因为我们无处不在。我们在没有商业广告的情况下增加销售额——我们店面的标志就是我们的广告。因此，我们预算中的每一分钱都花在了开新店上。
随着现场体育赛事的回归，您是否开始看到替代垂直行业不再受欢迎，或者您认为体育赛事的中断从长远来看增强了它们的吸引力？推广更多稳定收入产品背后是否有更长远的思考？
在我们的零售业务中，我们努力提供虚拟体育运动。在大流行之前，它们占我们商店总销售额的 40%，因为我们不能拥有老虎机，因为它们受到不同的监管。推广这一垂直领域很重要，因为它们不依赖于季节。我们想将这种商业模式转化为在线，但这很困难，因为在线运营处于竞争非常激烈的领域。我们的优势在于我们的支付方式、最低限额和交易速度。
我们在疫情期间看到，乒乓球和电子竞技等新运动已被证明很受欢迎，但现在足球又回来了，主要的足球联赛又回到了我们销售额的前三名。这是人们体验不同运动的好机会，但足球再次成为主要运动。也许当赛季结束时，他们可能会回归。目前还不清楚这种情况是否会发生，因为在大流行期间也没有赛马或网球，但足球赛季结束时很可能会发生。
Apuesta Total 未来的扩张计划是什么？您是否计划将业务扩展到秘鲁以外？巴西有诱惑吗？
我们希望在拉丁美洲拓展我们的品牌。哥伦比亚可能是其中一个市场，尽管该国拥有 16 或 17 家运营商，但有两家市场领导者。然而，他们之间拥有超过 24,000 个接触点的网络——无论是商店还是充值点，因此在这些方面进行竞争非常困难。尽管存在语言障碍，巴西仍然是一个很好的市场——我们说西班牙语，他们用葡萄牙语交流。我们需要雇用一些人，但这是我们正在考虑的事情。
另一个感兴趣的国家是智利，预计该国将在未来五六年内制定一些监管措施。智利博彩委员会已经明确表示，目前禁止体育博彩。我们的另一个重要市场和目标是厄瓜多尔——一个经济强劲的小国。委内瑞拉目前政治问题众多，局势复杂，但我们将密切关注事态发展。巴西无疑是主要目标，因为您不必在全国范围内开展业务 - 一个城市相当于秘鲁的大小。
