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Caesars Digital：将实体游戏的成功转化为 iGaming

在整个北美地区，Caesars 的 iGaming 产品目前在美国四个州和加拿大安大略省提供。 iGaming 高级副总裁 Matthew Sunderland 解释了 Caesars Digital 如何寻求在未来几年增加其在利润丰厚的蛋糕中所占的份额，重点是质量而不是数量。

Caesars Digital 的 iGaming 产品与其他北美运营商有何不同？

我们的整体竞争优势可以追溯到我们的实体传统。凯撒是北美在资产和分销方面排名第一的游戏公司，拥有最大的客户忠诚度数据库。从长远来看，我希望在我们的在线业务中复制这种状态。

iGaming 是对我们现有实体业务增长的补充。致力于发展我们的 iGaming 产品，同时花费数亿美元来改善我们的目的地的物理设施是有意的，因为两者是兼容且互惠互利的。

我们目前拥有强大且不断增长的 iGaming 业务，并制定了产品改进路线图，该路线图将于 2023 年下半年推出。最近，我们开始通过添加一些表现最好的内容来增强我们的游戏目录。北美。我们最近与 PlayAGS、DWG 和 Pariplay 等公司建立了工作室合作伙伴关系，以配合我们团队一直关注的其他 iGaming 产品改进。

凯撒是一家企业，虽然有不同的业务线，但每个人都在一起工作。它没有被分割，这确实令人耳目一新，而且我定期与实体和忠诚度团队合作。随着我们不断扩大全渠道客户数量，并完善我们作为单一品牌奖励、保留和与这些客户沟通的方式，iGaming 将变得更加重要。

我现在专注于三个领域。首先，表现最好的全渠道游戏，在数字和实体领域都表现良好。这对于向客户进行交叉促销非常重要，例如，在凯撒大西洋城玩这款游戏，然后继续在家里使用我们的 iGaming 赌场应用程序玩游戏，即可获得双倍凯撒奖励积分。

其次，我们正在与信誉良好的游戏工作室建立关系。我们的议程包括来自这些游戏供应商的更多独家内容，以及可能是我们自己的 IP 品牌内容 - 不仅是凯撒娱乐 - 也包括我们的传统品牌，如 Horseshoe、Flamingo、Harrah's 和 Tropicana。凯撒家族内部有一整套品牌，我期待着进一步探索。

第三，为我们现有的 VIP 客户提供一流的内容。重要的是要了解市场如何运作，以确定向某些客户群推出数字游戏还是实体游戏是否谨慎。质量胜于数量，采用正确的方法将大有帮助。

如果 Caesars Digital 的整体市场份额超越 BetMGM、DraftKings 和 FanDuel 等公司，iGaming 将发挥多大的作用？

扩大我们的 iGaming 业务的机会是巨大的。新泽西州在线赌场每月的收入约为 150 亿美元。对于一个拥有大约 2022 万合格客户的州来说，这是一笔巨款。相比之下，密歇根州 1.5 年的在线收入为 XNUMX 亿美元……所以我们谈论的并不是小数字。

北美玩家本质上就是赌场顾客。他们拥有欧洲不存在的东西。虽然欧洲有实体赌场，但没有像北美那样的大型酒店目的地度假村。赌博已融入北美的基因之中。 iGaming 是欧洲和北美任何数字游戏业务的基石和基础，iGaming 只会继续增长。

我最近读到的一项统计数据显示，只有 13% 的美国成年人能够使用合法的在线赌场产品，这说明了这个行业的潜力。关于其他州监管的争论不断，你只需看看密歇根州过去两年的增长情况就可以看到已经存在的高需求。这将提高每个人的市场份额，包括我们的市场份额和我们的竞争对手的市场份额。

迄今为止，在 iGaming 合法化的六个州中，Caesars 的 iGaming 产品已在新泽西州、宾夕法尼亚州、密歇根州和西弗吉尼亚州提供。您如何评估这四个州的 iGaming 前景？

新泽西州是一个坚定的国家。在线游戏自 2013 年底以来就已推出。密歇根州只推出了几年，远远超过了新泽西州。此时，各州有不同的客户。

新泽西州的玩家现在在促销和游戏内容方面更加精明。在密歇根州成立之初，以数字方式提供的实体游戏为客户提供了一种舒适感，而不仅仅是推送纯数字内容。我们必须教育这个玩家群。西弗吉尼亚州的总人口相对较少，因此难度更大。有多个活跃的操作员，钓鱼的池子较小。

所有这些状态都与产品创新有关。我认为我们在北美或欧洲的行业中看到的还不够。每个州都是一个新市场。本地化内容的效果和全渠道促销通常取决于该州有哪些零售赌场。没有包罗万象的方法。

各州球员的差异可能非常明显。我们推出的一些游戏在欧洲非常受欢迎，尽管进行了健康的营销推广，但在美国却没有受欢迎。但也有一些相似之处。累积奖金吸引玩家。目前，促销机制复杂的游戏在北美的受欢迎程度不如在欧洲。这就是企业的成熟度。

除了这四个州外，凯撒的在线赌场也在安大略省上线。您如何看待此次发布？您相信安大略省将成长为非洲大陆最强大的市场之一吗？

它会。加拿大将随着新领土的监管而发展。加拿大的有趣之处在于，它是一个灰色市场，因此在受到监管之前就已经有人在运营了。客户已经开始玩在线赌场，这使得市场启动既容易又困难。

这意味着某些不打算留在市场的运营商离开了，而某些想要进入市场的运营商到来了，但客户群与新监管国家的客户群不同，因为他们已经精通 iGaming。

到目前为止，这是安大略省的一次有趣的旅程。看来安大略省的玩家确实很喜欢真人荷官作为产品线——当然在我们的业务中，与北美其他州相比，玩家的比例更高。每个州或领地都有自己的细微差别。一个统一的产品是每个人都喜欢玩 Blackjack，无论是 RNG 还是真人荷官。

您对纽约 iGaming 市场开放后有何期望？

如果纽约市场对 iGaming 开放，那么显然规模将会很大。我们已经看到该州体育博彩取得了巨大成功，并且对于有机会推出 iGaming 感到非常兴奋。

如果有机会，我们有信心能够为客户提供以负责任的方式享受数字游戏的机会，这要归功于我们数十年来对负责任的游戏和负责任的游戏教育的承诺。

根据 Caesars Sportsbook 是否已经上线并提供体育博彩，Caesars Digital 的市场策略有何不同？

如果我们有一家体育博彩公司在监管 iGaming 的州运营，那么显然会存在大量交叉销售，特别是在出现重大体育赛事等拐点时。我们将继续关注这一增长，并从技术角度进行投资以增强产品。

我们已经赢得了客户，并致力于留住他们。此时此刻，我们在 iGaming 领域还有更多工作要做。如今，我们非常注重利用自动化和全渠道优惠来保留和提高玩家。

目前，我们的重点是产品增强。显然，我们正在直播并推动收入，但同时，我们也在增加产品——不仅仅是游戏内容，还有我们的现场荷官体验、我们的应用程序用户体验、我们与客户沟通的方式、细分以及链接回我们的全渠道和凯撒奖励数据库。

凯撒已经拥有很大比例的品牌知名度。大家都听说过凯撒，所以我们不需要购买品牌知名度。当在新的州或地区启动时，这很有帮助。