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英国——竞争与市场管理局对在线公司采取行动

英国竞争与市场管理局正在对一些涉嫌违反消费者法的在线赌博运营商采取执法行动。

随着 CMA 加大对 4.5 亿英镑行业的调查力度，CMA 正在采取行动，因为它认为人们没有从注册促销中获得他们所期望的交易，而且运营商不公平地扣留了人们的钱。

在此之前，赌博委员会和 CMA 制定了一项联合工作计划，旨在解决人们对在线赌博运营商是否公平对待人们的共同担忧。

注册促销活动旨在通过在玩家投入自己的资金时提供奖金现金来吸引玩家进入类似赌场的游戏网站。然而，CMA 担心人们往往无法获得他们所期望的优惠，因为促销活动附带一系列条款和条件，这些条款和条件往往令人困惑和不明确，在某些情况下可能不公平。

客户可能需要玩数百次才能被允许提取任何资金，因此他们无法选择在领先时退出并在想要时带走奖金。
即使玩家还没有报名参加促销活动，人们仍然担心一些运营商会阻止客户从他们的账户中提取资金。客户告诉CMA，一些公司的最低提款金额远远高于原始存款，或者在提款方面设置障碍。

CMA 消费者执法高级总监 Nisha Arora 表示：“我们知道在线赌博始终存在风险，但公司也必须公平竞争。如果人们报名参加促销活动，他们应该会得到他们所期望的优惠，并且在他们想要的时候能够带着钱离开。”
“可悲的是，我们听说情况并非总是如此。新客户被诱人的促销活动所吸引，却发现对他们不利。当玩家想要提取资金时，他们会遇到很多障碍。

“这就是为什么我们今天在我们认为违法的地方发起执法行动。我们还要求那些在网上赌博时提款遇到困难的人告诉我们，并帮助进一步调查这个问题。”

博彩委员会首席执行官莎拉·哈里森补充道：“博彩运营商必须公平对待客户，但有些运营商一直依赖不明确的条款，附加太多条件。虽然 CMA 对如何遵守消费者立法采取执法行动，但博彩业不应抱有任何幻想，如果他们不遵守消费者法，我们将视其为违反其经营许可证的行为，并采取果断行动。”

CMA 在听到一系列表明一些运营商没有公平对待客户的担忧后，于去年底对赌博行业遵守消费者保护法的情况展开了调查。除了听取大约 800 名不满意的客户的意见外，它还要求公司回答有关其运营方式的问题，并在一系列网站上仔细审查了该游戏。

在发现一些经营者从事可能违反消费者法的行为后，CMA 目前正在采取执法行动，并拥有一系列权力来制止任何非法活动。

这项调查是与赌博委员会联合工作计划的一部分，旨在解决赌博业公平和透明度问题。除了执法案件外，调查还可能导致 CMA 或赌博委员会采取进一步行动，以改善整个在线赌博行业的做法。