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管理老虎机目录：Betsson

运营商如何保持新鲜和更新的老虎机产品，同时提供经过验证的、深受玩家喜爱的热门游戏？ Betsson Group 游戏商务总监 Ciara Nic Liam 详细介绍了老虎机管理背后的方法，并解释了为什么供应商必须优先考虑传达游戏叙事的方式，以帮助运营商了解如何最好地推广游戏。

游戏大厅的主要目的是什么？

对我们来说，大厅最适合用于向客户展示和展示游戏内容。我们的平台上有超过 5000 款游戏，因此考虑到我们托管的游戏数量庞大，大厅非常适合让客户轻松找到他们想要的游戏。

我们在大厅中对游戏进行分类和布局的方式是专门为增强客户在我们的平台和各个品牌中的探索之旅而设计的。无论是最喜欢的游戏、最近的游戏还是推荐的游戏，我们始终努力以这样的方式呈现游戏，无论客户在寻找什么，游戏大厅都会帮助他们找到它。

游戏大厅的另一个主要目的是鼓励我们的玩家尝试新内容。芬兰的产品就是一个很好的例子，我们推出了“物有所值”类别，非常适合寻求真正娱乐价值的低波动性客户。

对我们来说，能够在客户的游戏过程中牵着他们的手是最重要的，引导他们找到我们知道他们会欣赏的内容。游戏大厅是我们实现这一目标的完美方式。

您如何将您的游戏大厅与其他运营商区分开来？

我们的决策和产品提供策略主要由客户洞察驱动。我们已经掌握的关于客户和谷歌分析的知识，加上我们供应商的关键参与者行为数据，使我们能够有效地为客户定制内容。

我们能够直观、充分理解玩家的需求，然后及时将其交付给他们，这是我们的核心 USP，也是我们从竞争对手中脱颖而出的明确方式。

谁对游戏大厅中的老虎机功能做出最终决定？决策过程有多广泛？

最终，决定权是我们的游戏主管。他在该行业拥有 20 多年的经验，拥有与我们运营的所有市场相关的非常广泛、通才的知识。

与我们各个团队的区域专家合作使他获得了真正的“实地”洞察力，使我们作为一家公司能够做出最明智的决策并获得恰到好处的游戏平衡。

大厅有多少游戏组成？是否有一个完美的比例可以避免让玩家不知所措，同时提供多样化的游戏？

不幸的是，找到在大厅中展示的完美数量的游戏并不是一件简单的任务。我们推出的每款游戏当然都会对网站性能产生影响，因此从这个意义上来说，不存在完美的比例。

然而，我们竭尽全力确保每种类型的游戏都可用且易于找到，从而降低了玩家因选择而不知所措的可能性。我们促进这一点的一个好方法是每周审查失败的搜索。

如果一款游戏被大量搜索而我们目前不提供它，那么我们当然会尝试尽快将其整合到我们的产品组合中。这样我们就可以确保客户得到他们想要的东西，同时将不知所措的可能性降到最低。

您如何将玩家的注意力集中到感兴趣的领域？您如何引导玩家按照您想要的方式浏览网站？

这是通过我们网站上的类别最有效地实现的。根据品牌和市场，我们将为玩家创建最相关的部分。当试图将玩家的注意力集中在特定游戏标题上时，游戏标签也非常有用。

使用新品、独家或大奖等标签确实有助于吸引客户的注意力。我们正在做大量工作来开发这项技术，通过从 API 中提取更多数据，我们还能够识别诸如“热门”头奖之类的项目，这将是下一个掉落的奖池。

当寻求大奖游戏的客户认识到我们通过这些创新标签提供的信息是可靠的时，他们将被这些标签所吸引，并从他们的体验中获得更大的满足感。一旦他们认识到我们真正为他们的游戏体验增加价值并帮助他们做出更明智的决策，这确实有助于建立客户信任。

目前用于创建大厅的技术是否有限制？下一个创新是什么？

是的，存在技术限制。就我们而言，我们有很多游戏，但可以对它们进行分类的类别有限。对我们来说，下一步是有效地向观众展示最相关的游戏。

我相信市场中已经存在下一个创新，它具有个性化引擎，可以帮助订购和支持大厅，向玩家推荐最好的游戏。这种技术实际上并不是新技术，只是还没有足够的运营商进行转型，现在绝对是更多运营商采用这种技术的时候了，为了整个行业的进步。

我们现在的大部分时间都花在寻找进一步自动化大厅的方法，以便玩家只看到他们想要玩的游戏。下一步是完善这一点并整合新技术，这将使我们能够积极影响玩家的旅程，但仍然让他们自由地探索新内容。

您在大厅老虎机中寻找哪些功能？您是否寻求平等分配头奖、多人游戏和基于技能的游戏以适合每个人，或者您是否根据市场人口统计对每种游戏类型进行权重？

我们在游戏中寻找什么主要取决于该特定市场的需求。英国就是一个很好的例子，历史上，累积奖金游戏在英国非常流行。

但我们不会对意大利市场的头奖游戏给予同样的关注，因为环围头奖的合规要求意味着总数不那么有吸引力。因此，我们寻找的老虎机类型总是会因市场而异，没有一种我们追求的一致的功能类型。

另一方面，作为行业领导者，我们认为逆势而行也很重要。带领客户接触新事物是我们引以为傲的事情。通过创新且高度相关的类别创建，我们能够鼓励客户尝试新游戏并延长他们玩他们喜欢的游戏的时间。

提供几种不同的游戏类型的风险有多大？您如何鼓励玩家尝试其他类型的游戏而不可能剥夺他们的权利？

去年第四季度，我们拥有近 4 万活跃客户，每月处理超过 XNUMX 亿笔交易，仅来自我们的游戏客户就已经是一个巨大的数字。我们的客户数量远远超过了我们提供的游戏数量，因此我们只会推荐我们确信具有巨大娱乐价值的游戏。

我们不认为提供不同类型的游戏是一种风险，而是扩大客户群的机会。市场上出现了许多新型游戏，这些游戏来自 Green Jade 等供应商，其高度社交化的游戏或采用新机制的游戏（如我们在市场其他地方表现良好的 Megaways）。

我们将始终为此类游戏留出空间，因为给一切机会提供机会非常重要，这使我们能够继续引领市场趋势而不是跟随它们。对于 Betsson 这样大的公司来说，我们认为这是一项义务。

大厅内拥有多种老虎机波动性有多重要？免费旋转、乘数、奖金轮和百搭因素是否会影响决策？

为我们的客户提供一系列波动性选择对我们来说非常重要。我们的玩家基础是多元化的，这意味着他们都在寻找不同的东西。从我们的客户数据洞察中可以清楚地看出，他们来到我们的网站是为了获得内在的娱乐价值。我们提供的游戏波动性水平将对此产生直接影响。

例如，我们最近发现玩我们游戏的在线主播人数急剧增加。他们总是在寻找大的头条新闻以保持观众的参与度。高波动性游戏非常适合他们。然后，您的客户希望物有所值，因此波动性较低的游戏将非常适合他们。

这些只是我们平台上广泛的玩家资料中的几个例子，我们的主要目标是确保我们拥有一系列游戏，以满足不同的客户与我们一起玩的动机和驱动力。

某些主题，例如水果机、童话故事和古埃及，是否需要勾选才能迎合大众？鉴于这些游戏类型源源不断地涌入市场，您如何选择要推广的游戏？

我们不会根据复选框启动游戏。我们将只会增加玩家价值的游戏纳入我们的产品组合中。无可否认，在我们的网站上拥有某些流行游戏主题的好处。去年，我们推出了大约 30 个“Book of ...”老虎机。

Book of Ra 和 Book of Dead 等游戏非常受欢迎。他们在赢得客户信任方面发挥着关键作用，特别是那些已经从实体游戏环境过渡并且可能不会立即熟悉他们在网上看到的无数游戏的客户。

通过使用家喻户晓的品牌，我们能够更好地吸引这种新型玩家。我们产品组合中的每款游戏都有特定的原因，并且对特定的玩家类型或市场具有吸引力。

例如，在我们的一些拉丁美洲市场，他们不习惯在线玩赌场游戏，我们必须确保他们在进入我们的网站时看到的是易于玩的可识别游戏标题。根据数据和我们的区域洞察，选择要推广的游戏始终是市场主导决策。

利用电视和电影等流行文化的品牌游戏在向新玩家介绍老虎机方面有多成功？

过去，我们在品牌游戏方面取得了巨大成功，它们对于获取客户非常有用，因为玩家总是最喜欢尝试熟悉品牌的游戏。我们最成功的品牌游戏类别之一是真人娱乐场。

通常吸引高价值 VIP 客户的行业。但随着 Evolution 的《Monopoly》或《Deal》或《No Deal》品牌游戏节目的推出，这一类别现在已向更休闲的玩家开放。这是托管品牌游戏的最大优势之一，也是我们始终在大厅中为此类游戏腾出空间的原因。

续集是否比原作更有可能出现在大厅中？

高性能游戏的续作将始终在我们的大厅中具有很高的知名度，特别是当我们知道客户会喜欢它们时。 Money Train 2 和 Gonzo's Quest MegaWays 就是一个典型的例子。推出这样的续集对我们来说并不是一个风险。

通过利用我们的数据，我们能够为大厅中的游戏图块位置分配特定值。通过这种方式，我们能够将我们知道会表现出色的游戏定位在最佳位置，但它必须表现良好才能保持其位置。

这个特色游戏的过程，无论是否是续作，都将始终是一个持续的谈判和数据评估，以确保我们在这些关键的特色大厅位置拥有合适的游戏。

每个游戏都只根据其优点进行测试吗？您与工作室的关系在决策过程中发挥重要作用吗？

尽管我们认识到与供应商建立良好关系的价值，但游戏并不是基于关系来发布的。它使我们能够更好地了解游戏的叙述和优点，从而更有效地进行推广并最终提高游戏性能。

尽管与任何特定供应商的关系不佳可能会损害游戏的选择机会，但良好的关系也不能保证游戏的推出。

我们的游戏主管完全脱离供应商关系，这意味着他的决策始终客观且不受供应商关系的影响。

因此，与我们供应商的所有交易均由我们的供应商关系主管管理。这对我们来说是一项非常重要的战略，我们相信仅凭这一点就可以使我们从竞争对手中脱颖而出。

玩家选择大厅显着位置的游戏的方式有哪些趋势？

玩家登录到最终启动游戏所需的时间对我们来说是一个非常重要的 KPI，我们一直在努力优化这一点。可以理解的是，这个 KPI 因品牌而异，但我们观察到，大多数游戏都是从几个主要的大厅类别推出的，例如最近玩过的游戏或位于大厅上方的游戏。

这就是为什么我们花这么多时间在大厅管理上，因为我们知道我们的游戏布局对于他们最有可能选择的内容有多大影响。

将游戏从大厅中删除的理由是什么？是否经常出现新的、更闪亮的游戏推出，或者游戏未达到预期的情况？是否涉及算法？

我们的关键原理是通过算法和报告来制定的。大堂管理是艺术与科学之间的微妙平衡。我不会让算法管理与游戏选择和删除有关的所有事情，因为还有其他因素需要考虑，例如竞争对手网站上的游戏性能和游戏粘性。

当然，表现不佳的游戏会被推到大厅的较低位置，但如果我们知道同一款游戏在竞争对手网站上表现良好，那么我们可能会尝试重新定位并再给它一次机会，而不是让它掉下来排名下降。

此外，并非所有游戏都需要出现在大厅中，因此拥有全面的搜索选项至关重要，这样可以轻松找到已被推到大厅中的不太受欢迎的游戏。

某本书在大厅中展示的平均时间是多长？如果一款游戏没有取得进展，你是否必须冷酷无情？它还能重新出现吗？

不幸的是，我们举办大量的比赛意味着我们必须冷酷无情。大厅特色游戏的平均时长为两周。我们相信这对于游戏获得足够的大厅曝光来说已经足够了。在此之后，我们会分析数据，并且增长潜力不大的低性能游戏将被算法压低。

我们每个月都会回顾 30 款热门游戏。如果不进行额外的推广或重新定位，那些在大厅中脱离这一组的游戏很难重新出现。

去年，我们在各个市场推出了 1000 款游戏，只有表现最好的游戏才能经受住时间的考验。表现不佳的游戏对我们来说是一种财务风险，因此时机和布局如此重要。

开发者可以做些什么来让他们的游戏更有机会获得高排名？

作为运营商，对我们来说最重要的是所提供的信息以及游戏向我们传达的方式。我们还看到了解公司路线图的巨大价值。 NetEnt 或 Microgaming 等供应商将始终向我们提供信息丰富的 PDF，其中包含所有即将发布的版本的日期和详细信息。

我们的游戏主管做出所有决定，但帮助他做出这些选择的是游戏如何呈现给他以及供应商如何认为游戏适合我们的产品组合。

供应商必须优先考虑他们传达游戏叙事的方式，并真正帮助我们了解如何最好地推广这款游戏。我们只推出了所有可用游戏的 50%，因此为了削减供应商确实需要向我们的产品组合传达潜在的附加值。

当我们参与开发过程时，这也会有所帮助，这样我们就可以透明地查看他们的数据并将其与我们的数据进行比较。这增强了我们和供应商之间的信任，并实现更明智的决策过程。