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激励游戏：掌握权力下放游戏的艺术

Incentive Games 首席执行官约翰·戈登 (John Gordon) 解释了开发商如何将其游戏移交给非洲市场欠发达的架构。约翰提出了一个令人信服的论据，要求运营商通过娱乐来真正照顾客户，而不是将他们视为商品。

您如何应对有效调整免费和付费产品以适应非洲市场的挑战？

当我们第一次尝试采用大约七年前在英国创造的产品时，这是一场烈火的洗礼。我们将高端本机应用程序带到了非洲，为该地区的一些客户提供服务，但我们发现它们不起作用。

可以接收材料的手机运行速度不够快，并且网络存在多个问题。我们必须单独解决这些障碍中的每一个，以便从根本上转移我们在英国和美国创造的产品，因此它适合在非洲市场使用。

对于每个适用于智能手机和台式机的高端游戏，我们必须创建一个适用于 Opera Mini Extreme、诺基亚 3210 和其他网络浏览器的不同应用程序。

从技术角度来看，如何使游戏适应低端手机和受限 java 脚本浏览器上的用户，同时保持游戏化机制？如何提供引人注目的用户体验，同时在低端设备上保持轻便且易于访问？

好容易。我们首先使用我们认为在焦点小组和测试之后最有效的游戏化机制来设计高端版本。一旦我们获得了所需的转化、指标和数据，我们就会开始将游戏转入低端版本的过程。

这意味着删除高端手机的所有 JavaScript 和任何依赖项。我们减少了所有数据，因此所有图像都转换为图标，但我们尝试保持颜色相同并使其看起来尽可能接近高端版本。

关于如何为 Opera Mini Extreme 编写代码的材料并不多，因此故障排除更多的是反复试验的情况。我们现在已经到了一个高效的地步，但是大约花了六七年的时间才达到这个水平。

Incentive Games 是否是市场上最擅长向架构欠发达市场提供高端游戏的公司？

就每日参赛人数而言，我们是全球第一的免费游戏，并且我们已经有八年的丰富历史。在英国，我们的一款游戏曾多次成为 App Store 上排名第一的应用程序，并且我们在美国和亚洲也拥有出色的产品。我们已经建立了强大的游戏目录和共享经验。

我们研究游戏设计背后的科学方法是有效的，而且我们很幸运地引起了一些游戏化领域的世界领导者的注意，他们也是公司的投资者，例如 Yu-Kai Chou（他写了《可操作的游戏化》一书：超越积分、徽章和排行榜）。我们秉承走在游戏化前沿、将产品放在首位并创造免费游戏的传统。

然后，我们的客户开始要求我们制作虚拟产品和大奖游戏，特别是针对非洲，我们现在在全球范围内使用。 Incentive Games已经涉足其他垂直领域，但一切都源于产品、用户体验和游戏化。

该行业错误地将用户视为商品，而不是娱乐和吸引他们。运营商不应该每天增加 GGR，而应该更多地关注通过娱乐玩家并提供愉快的体验来让玩家在网站上停留更长时间。

我认为我们的方法在照顾最终客户方面震动了整个行业。我认为我们的产品在英国等市场是互补的，在英国，负责任的游戏举措使玩家更容易控制自己的活动。

在非洲，FTP 游戏是否被证明是一种特别强大的获取和保留工具，因为没有 KYC 重点？

这是一个很好的问题，因为我们在非洲各地与不同类型的客户合作，他们在入职体验方面有不同的需求。数百万非洲人玩我们的 FTP 游戏。作为一家公司，我们喜欢与具有前瞻性思维的公司合作，这些公司执行您在英国所期望的 KYC 流程。

非洲的许多运营商现在都进行 KYC，因为它们位于受监管的市场。这几乎就像我们看到全球灰色市场向白色市场的转变。照顾最终客户是发展和建立持久、负责任的公司的最可持续的方式。简而言之，我认为不去了解和理解你的客户是违反直觉的。

新兴市场和成熟市场之间 FTP 游戏的成功衡量标准有何不同？

过去，我们需要向客户宣传 FTP 游戏的价值。最初，您会认为价值在于追加销售。例如，我们可以看到哈里·凯恩在您的梦幻队中，他在下一场比赛中打进第一个进球的赔率是 4/1。

尽管我们确实通过使用此机制获得了业界最高的转化率，但这有点短视，因为随着时间的推移，如果您向客户提供常规 FTP 内容，他们将在平台上停留更长时间。这不仅仅是一次转换，而是将客户的生命周期从三个月改为六个月。

然后，您可以根据所有玩免费游戏的用户的六个月来衡量，其中有多少人转化为存款玩家？你会对结果感到惊讶。大多数时候都超过50%。在最初的追加销售部分，该比例在 10% 至 20% 之间。

这一切都是为了通过提供定制产品和原创内容来创建一个享受和娱乐的中心。这可以让玩家在您的网站上停留更长的时间，并保持他们的品牌忠诚度。

我们使用的另一个指标是跳出率。我们所做的很多事情都是为了让我们的游戏更加用户友好。如果你的跳出率太高，用户就不容易理解。我们发现的关键是所谓的“内部触发因素”。玩了我们的一款游戏四个星期的用户中有 80% 会继续回来玩整个足球赛季。

换句话说，到第四次玩我们的游戏时，用户很可能会停留九个月左右。然后，您不需要向这些客户进行营销，因为他们在头脑中形成了进入网站的内部触发因素。

虽然非洲市场通过本地广告招募玩家的成本仍然较低，但 FTP 游戏的营销是否正确？正确的做法是什么？

显然，这取决于我们提供软件的客户，但我们的游戏中有营销技巧。例如，如果您进入梦之队或梦幻游戏，我们会使用社交成长技术来激励玩家邀请其他五人加入他们的联盟，作为回报，获胜者将获得 200 肯尼亚先令。

然后，玩家就会被激励与他们的朋友签约，因为无论谁排名第一，都将赢得免费奖金。我们的客户刚刚以200肯尼亚先令的价格引进了XNUMX名新球员，性价比极高。在非洲，具有良好可用性的FTP游戏总是会受到很大的关注，无论渠道是什么。

2020 年，虚拟体育呈现出新的重要性，尤其是在这种形式已经很流行的非洲市场。运营商可以采取哪些措施来维持虚拟产品的受欢迎程度并增加其吸引的收入？

虚拟比赛非常受欢迎，当然，去年主要体育活动的暂停导致虚拟比赛数量大幅增加。就好像每个运营商都在争先恐后地注册我们的内容。它在非洲如此受欢迎的原因可能是它的累积奖金性质——有机会以低赌注赢得巨额累积奖金。

信任级别之所以存在，是因为虚拟游戏是按计划进行的，这意味着网站上的每个人都在玩相同的游戏。我们从 FTP 游戏中采用了游戏化技术，并将其应用到我们的虚拟环境中，达到了一个全新的水平。

我们将虚拟体育运动与分数预测 FTP 游戏相结合，创建了一款全新的游戏，用户可以预测一系列虚拟体育运动的结果，最终得分最高的人将赢得一些商品。

这种格式在非洲非常流行，以至于淹没了我们的服务器。我们让人们一天玩 96 次——有效地玩 24 小时，而且完全免费。平均每天22次，相当于四五个小时左右。

经济指标表明非洲消费者将进入一个技术进步和社会经济动态转变的时期。您预计未来几年非洲游戏市场会发生重大变化吗？如果是这样，非洲博彩消费者是否会逐渐重塑？

我们的业务做得非常好，专注于不同市场之间的高端和低端技术，但说实话，我认为时代正在发生变化。

我们不得不拒绝一些要求我们为 Opera Mini Extreme 制作游戏的客户，因为我们发现普通用户更容易获得数据，因此数据使用呈增长趋势。低端手机正在变得过时。虽然我们确实迎合非常低端的技术，但我认为只剩下两到四年的时间了。

我预计我们的非洲客户在这十年内对高端产品的需求将与美国和英国相当。目前，非洲的高端产品还没有达到与其他国家相同的工艺水平。

我预计他们很快就会要求屏幕和功能按钮之间切换的流畅性——只是更流畅一点。非洲博彩公司需要更多的原创内容，而不仅仅是通过电视上的虚拟比赛来获胜。

考虑到这一点，我们有一些针对下一代零售和在线非洲客户量身定制的产品。