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真人赌场：新一代的赌徒

G3 采访了 BetGames.TV 的 CCO Richard Hogg，讨论了在全球封锁下开发和分销现场游戏产品的挑战以及现场赌场行业的未来。

您能给我们介绍一下 BetGames.TV 及其产品吗？

BetGames.TV 是一家独特、创新和开拓性的真人荷官博彩游戏供应商，自 2012 年成立以来已经取得了重大进展。我们的总部位于立陶宛维尔纽斯，从我们的总部转播游戏。该公司的销售和营销团队遍布全球，在欧洲、非洲、亚洲、独联体和拉丁美洲的客户和消费者中拥有全球影响力。

直播商业模式提供的游戏有特色、有活力。极具形象的经销商专业且精通产品。游戏在精心设计的工作室环境中进行，包括高尔夫球场和银行金库等主题背景。

BetGames.TV 提供各种有趣、有趣且结构化的风险和奖励结果型游戏。现场比赛具有现场体育比赛的外观和感觉，比赛期间赔率发生变化，分析了令人印象深刻的数据，表明市场适应和商业模式重新评估的政策可以对该行业的所有服务提供商有利。

BetGames.TV 如何适应冠状病毒大流行？是否有应急计划？

作为一家依赖真人荷官的 24/7 业务，我们始终采取措施来防止某些结果或有问题的问题，无论是在员工还是硬件和软件系统方面。显然，在这次大流行中，我们必须稍微调整一下，使我们拥有完全的冗余能力，这意味着实际上我们拥有一支全新的团队，他们训练有素，能力强，在一个不妥协的环境中准备好加入，如果需要。

如果病毒开始攻击现有员工，我们可以将一个团队移入该团队，该团队可以完全复制现有团队，该团队也可以基于现场，因为我们拥有的工作室足够大，可以容纳该团队。

我们很幸运，立陶宛的病例很少。截至目前，我们办公室内没有任何病例，我们非常有信心病例已得到控制，并已采取具体措施以尽量减少员工互动。工作室一次只能容纳一个人，所以我们可以改变轮班时间，这样就不会有人交叉。我们认为，采取新措施后，这种情况不会在工作室内部传播。

如果确实如此，我们确实有针对最坏情况的应急计划，但我们不想让我们的东西在那种环境下工作。我们非常幸运，我们的员工需求可能比拥有许多赌桌的传统真人荷官少很多，通常同时经营 10 到 20 桌二十一点和轮盘赌。我们每场比赛只有一张桌子，这就是我们的系统的运作方式，因此与传统的现场荷官操作相比，我们的员工要求是最低的。

真人娱乐场行业如何应对实体场馆的暂时关闭？

值得注意的是，我们并不将自己归类为真人荷官产品。我们希望因在现场环境中向客户提供基于赌场风格游戏的投注选项而闻名。我们的许多客户都有在线业务，但南非、非洲和东欧的一些客户也有零售业务。

我们始终与客户合作，为两者提供解决方案，并积极帮助客户将玩家迁移到线上和远离零售领域。玩家在我们网上花费更多，运营商与客户享有 24/7 的关系。由于最近发生的事件，许多地方都强制执行了这一规定，我们已经看到在线业务的好转，这有助于取代零售环境的收入。

您认为零售业务将如何应对？零售业会回到目前在市场上空出的位置吗？

众所周知，英国长期以来一直在零售业中挣扎，我同意零售客户正在消亡。这些零售赌客通常年龄在 60 岁以上，传统零售店一直在努力招募新一代赌徒。在我们经营的许多新兴市场中，我们知道客户进入零售店是因为他们无法访问能够将我们的产品传输到他们的手机或家里有个人电脑的通信网络。

我们知道，在某些领域，零售业仍将保持完全重要的地位，但我们也看到这些玩家也大量迁移到线上。我们始终以桌面/移动设备为先，我们的零售业务也始终支持我们的在线业务。

如何吸引赌场和体育博彩垂直领域的玩家？鉴于当前的大流行，这种交叉销售有多重要？

当我们第一次开始开发游戏时，它们并没有与市场上现有的任何其他游戏竞争。没有人创造过像我们这样的游戏，因此首要任务是如何让人们了解我们产品的好处。

我们不仅仅是另一家真人荷官赌场，运营商永远不会看到他们从体育博彩玩家或赌场玩家那里获得的游戏回报，但我们适合这两者之外的某个地方。它与体育博彩、赌场和扑克产生了协同效应，但我们的游戏为他们提供了一个新的维度，即玩家花费更少，但玩的时间更长，并且他们享受所获得的体验。

我现在正在与新客户交谈，因为体育博彩已经暂时消失，但我有意识地向他们提及这不是赌场产品。我在这里的意思是，与赌场不同，玩家不会有同样的倾向，很快就会损失大量资金或账户余额——这完全取决于保留率和参与度因素。

这些游戏的结果与体育博彩和赌场游戏不同，因此这是人们真正了解我们的游戏在宏伟计划中的位置的绝佳机会。此外，监管机构会明白，在这些类型的游戏中，人们可以享受乐趣，下小注，玩很长时间，并有可能赢得大笔奖金，而不会面临立即失去一切的风险。

您是否认为游戏的简单性是您的营销策略和玩家参与度的关键？

游戏玩法很简单。众所周知，无论您玩哪种游戏，规则都很简单。无论是红牌还是黑牌、高牌还是低牌、一对还是三张，您都对固定赔率结果进行投注，因此一旦我们与玩家建立联系，该模型就会发挥作用。没有免费旋转、奖金或复杂的游戏类型。唯一的障碍是建立最初的联系并了解我们的产品。

您协助客户营销您的游戏吗？

我们就游戏布局、利润和赌注限制提供建议，并向他们提供我们多年来收集的所有营销材料。我们正在帮助许多客户确保他们以正确的方式将我们的内容放置在其网站上的适当位置。

我们的一些客户不熟悉在线营销其产品的策略，以最大限度地获取和保留客户，因此我们尝试帮助他们了解如何在这些流程中最好地利用我们的产品。

我们很幸运，在某些司法管辖区，BetGames.TV 作为一个品牌是众所周知的。如果您进入南非博彩店，您会看到 BetGames.TV 区域。这不是我们有意识地做的事情，而是随着时间的推移而演变的。在某些司法管辖区，例如波罗的海国家和前独联体国家，我们会去找零售商，他们会说他们熟悉该品牌。最终，我们与客户密切合作，确保他们从这种关系中获得最大收益。

BetGames.TV 最近与 Amelco 签署了一项协议。您能给我们介绍一下合作伙伴关系吗？

Amelco 已证明自己能够通过其体育博彩平台吸引大型一级组织。随着他们进入新市场并希望增加其服务，我们相信 BetGames.TV 拥有最成熟、最成功的服务之一，运营商应该为他们的客户提供更多乐趣。通过 Amelco 添加我们的内容，他们可以渗透到南非等公众需要我们产品的市场。

在没有 BetGames.TV 的情况下进入该地区市场是闻所未闻的，因为南非的零售和在线产品都有我们的产品。与全球其他地区一样，我们在该地区的品牌非常强大且易于识别。

作为回报，BetGames.TV 了解到 Amelco 的影响力可以使我们受益，将我们的游戏推向我们尚未进入的玩家和地区。 BetGames.TV 还在许可和合规方面投入了大量资金，因此 Amelco 可以放心，我们是他们平台和客户群的正确合作伙伴。

您在合作伙伴中寻找哪些品质？

BetGames.TV 所做的事情已经有八年了，从一个小团队成长为拥有 160 多名员工的成熟运营机构。在此期间，我们很幸运能够与全球许多运营商和软件供应商合作，使我们能够收集情报来优化我们的游戏和全方位服务。

我们与合作伙伴的关系对我们来说至关重要，他们对我们作为供应商的忠诚度也让这一点得到了回报。当然，如果达不到收入，这对双方来说都是不值得的。鉴于我们的产品在推出时是独一无二的，我们在将其推向市场时面临着一场艰苦的战斗。

与真正相信的合作伙伴一起，我们能够获得回报。由于我们团队的辛勤工作，我们的产品已在四大洲 1,300 多个网站和 1,700 多个零售店上线，因此我们的产品已得到验证。

在与新客户和合作伙伴交谈时，我们从他们身上寻找与我们从之前成功的关系中看到的类似信念。愿意了解我们的产品并以我们认为最有效的方式将其呈现给最终用户是成功的关键。

您认为哪些地区未来的现场投注游戏潜力最大？

每个地区都有我们游戏的潜力。有些地区只有尝试后才知道。最先进入的人似乎获得了好处。我们最近通过 STS 进入波兰市场，该地区的所有其他运营商随后都与我们接洽。

同样，当我们在印度上线时，我们不确定客户会如何接待我们。我们不必担心，因为该产品很受欢迎，我们现在将该市场视为我们未来的市场之一。

我认为我们的游戏花费低、赢得机会多，非常适合印度玩家群。在疫情爆发之前，我们正在与几家运营商（特别是 Betway、10Cric 和 Dafabet）讨论如何将我们的游戏集成到他们的平台上。

体育赛事退出后，这些讨论就迅速展开，在上市后的几天内，10Cric 就已经与我们联系，说明该产品如何能够改变游戏规则。与我们打交道的许多运营商也表达了同样的观点。

我们应该关注哪些创新？COVID-19 对这些计划有何影响（如果有的话）？

我们正在寻求添加新功能 - 我们已经添加了订阅投注，您可以提前支付，就像我们在彩票游戏中所做的那样，以及我们游戏中的系统投注 (accas)。此外，我们现在正在寻求添加锦标赛和累积奖金以帮助玩家参与。

在这个信用卡禁令和金融担忧的时代，低支出游戏对于运营商与监管机构的关系来说是双赢的。我们正在通过研究与特定市场和人口统计产生共鸣的新型游戏来寻找针对不同市场的进一步本地化选项。

我们不断寻求新技术进步，以便能够更快、更高效、更有弹性地交付我们的产品。除了内容路线图之外，我们一直在寻求扩展。我们所有的游戏都获得了包括英国和马耳他在内的多个司法管辖区的许可和批准，因此我们一直在寻找战略合作伙伴关系。

就 COVID-19 而言，我们的零售损失已被在线活动的增加所弥补。我们已经看到我们的在线玩家数量大幅增加，并且在我们为超过 15 万客户提供的服务中，投注数量增加了 XNUMX% 以上，其中包括我们从零售业务中承受的损失。在线运营的平均赌注略有下降，但下注数量有所增加。

Richard Hogg 自 1999 年以来一直涉足在线游戏领域，其职业生涯跨越了三十年和三大洲。他在亚洲推出了一系列体育博彩，开始了他的职业生涯，随后前往英国市场开发 Superodds 品牌，并收购了 Centrebet。他还曾担任博彩推广部门的首席营销官，最近还担任过美国 Miomni 的首席营销官。作为 BetGames.TV 的 CCO，Richard 专注于在欧洲、亚洲和非洲提供公司屡获殊荣的直播内容。