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马耳他 – Softswiss 通过 GamCare 认证改善反欺诈服务
By 威廉 -22年2022月XNUMX日
Softswiss 的管理服务反欺诈团队已完成 GamCare 提供的旨在提高沟通技能的培训课程。
该课程鼓励参与者采取更积极主动的方法来应对与赌博相关的伤害并升级更安全的赌博问题。负责任的赌博专家、一线支持的值班领导和 VIP 经理参加了培训。
反欺诈支持是 Softswiss 管理服务的六个部门之一，该部门是一个多功能部门，负责为在线赌场和体育博彩品牌提供 B2C 客户支持服务。
第一季度，反欺诈团队解决了超过 1 起有关在线赌场可疑活动的重大投诉，节省了超过 75 万欧元。
“我们的团队始终努力提高知识并立即将其付诸实践。 GamCare 的课程也不例外：反欺诈团队学习了如何处理客户对赌博相关问题和风险的询问，以及如何根据人们的行为建立沟通。
Softswiss 托管服务主管 Anastasia Vyshinskaia 表示：“我们的服务追求完美，我们关心客户，因为安全性和专业知识是我们在 Softswiss 提供的服务的核心。”
