脉冲

停下来，看看，听一听：歌乐的十字路口时刻

缺席 24 个月后，Clarion Gaming 有时间反思行业的需求。

Clarion Gaming 集团董事总经理 Alex Pratt 在接受 G3 采访时解决了该展览是否仍留在伦敦这一长期存在的问题。亚历克斯并没有对行业做出口头承诺，他表示团队目前正在分析潜在的地点，并将在夏末做出决定。

采访中热情地捍卫了该节目对实体企业的支持，并驳斥了数字 ICE 节目的概念，并探讨了 Covid-19、英国脱欧和歌乐管理团队改革带来的后勤难题。

ICE London 2022 将是一项将于明年 XNUMX 月举行的实体活动，您能给出多明确的答案？对参观者和参展商可能有哪些限制？

我是一个乐观的人，但我错误地认为 2021 年的演出也会如期举行，所以我想说逻辑告诉我这很有可能。

ICE 的观众构成一半以上来自英国，40% 来自欧洲，其余 10% 来自世界其他地区，其中大部分是美国——全部来自双重疫苗接种率较高的国家人们。

此外，我们最近在 G3 的帮助下发出的调查询问您的受众是否计划在 2022 年参加 ICE。我们继续整理结果，但目前 – 75% 的人说是，22% 的人说不 – 而其余 XNUMX% 的人不确定。

如果你看一下最后一类，他们告诉我们，如果没有旅行障碍和隔离仍然存在，他们会访问伦敦。

一切都表明展会正在按计划进行：我们有合适的人群参加展会，我们获准从 9 月份开始在英国举办大型活动，随着我们的进展，这将变得更加容易，而且我们有观众告诉我们他们想要一场展览，而且我们的参展商也做出了巨大的承诺。

考虑到距离 2020 月还有多远，我们非常接近复制 ICE XNUMX 的规模，这是非常积极的，但有点出乎意料。

如果该剧无法在二月份上映，有哪些应急计划？你走数字化道路吗？

如果我们不能在 2 月份在 ExCeL 举办展会，那么不幸的是，这是我们在尝试将展会移至今年 6 月时了解到的情况，在日历中找到举办如此规模活动的日期和地点非常困难。

另外，最重要的考虑因素是这是否适合我们的客户？如果不能如期演出，我们会问是否真的需要六、九个月后演出？

从数字角度来看，我个人不认为数字活动对像 ICE 这样的展会有效，因为 ICE 是关于发现新产品和创新、结识老朋友和结交新朋友的。我认为以数字形式复制这种体验是极其困难的。

即使从实体商品转向游戏市场的数字产品销售，就展览而言，我也不认为有人创造了现场活动的可行数字替代品。

歌乐最近启动了 ICE 研究计划，以了解 ICE 的看法以及行业的愿望。您希望实现什么目标？根据收到的反馈，这会带来实际的改变吗？

Clarion Gaming 必须永远与客户交谈并倾听客户的意见，并根据反馈采取行动。我们需要了解他们面临的挑战和机遇。如果我们不采取任何帮助，他们为什么还会再和我们说话呢？

保持沟通渠道畅通比以往任何时候都更加重要。距离上一次 ICE 已经过去两年了，这段时间市场经历了最巨大的变化。我们需要了解我们可以做些什么来帮助我们的客户认识到他们所面临的机遇和挑战。

这可能是一些具体的事情，例如围绕无现金支付主题的创新。它可以通过内容、为市场带来新的解决方案或解决具体问题——例如，作为活动业务，我们正在做什么来推动创新？

小举措包括 Pitch ICE，长期以来一直是展会中非常成功的一部分。然而，它主要关注游戏领域，因此我们决定为陆上游戏开辟一个专门的类别，以帮助推动那些热衷于突破界限的公司的创新、曝光度和奖励。

一个更大的倡议是询问伦敦展会的地点是否适合 ICE 的未来？这是无数人讨论了很多很多年的话题，但时隔两年，这个问题重新浮出水面也是理所当然的。我们真的想知道我们是否做出了正确的决定。

归根结底，我们是 ICE 展会的管理者；我们是一项基本上由我们的客户拥有的活动的管理者。如果 ICE 没有提供他们想要的东西，那么我们需要做出任何必要的改变。因此，提出问题并采取行动至关重要。

在过去 18 个月因疫情发生的巨大变化之后，人们是否希望看到该剧与时俱进、不断变化，或者在两年没有演出后，他们是否希望看到同样传统的、熟悉的节目？ ，不变的事件？我们现在需要彻底的改变还是稳定？

我参加 ICE 已有 16 年了。展会的规模、灯光、娱乐和噪音是 ICE DNA 的无形部分，使其成为世界上最大的游戏展 - 我们不想破坏这个公式。我当然不想成为那个说——你知道吗？我负责——所以让我们让一切变得不同！

我认为我们需要做出的改变，尤其是 2022 年的改变，重点是帮助客户从展会中获得更多的投资回报率。其中有形的方面是基于新冠疫情期间出现的客户群，例如电子竞技；过去没有被节目吸引的部分。

我们问自己的问题是我们正在做什么来提升节目中的这些元素？我相信管理这个节目就是将较小的事情变得更好，同时保留构成 ICE 的主要元素 – ICE。

Clarion 推出了 ICE365 - 一个紧密链接且类似于 iGaming Business 网站的门户网站 - 该网站的 USP 是什么？ICE 伦敦网站现在是否已关闭？

作为一项活动和一个品牌，ICE 的独特之处在于它将多个社区聚集在一个屋檐下：陆上、彩票、街头、博彩、体育博彩、媒体等。所有这些实体在 ICE 的保护伞下共存，但一年只有三天。

当我们因疫情而无法举办活动并且无法提供客户所需的价值时，我们开始考虑如何将这种体验和品牌扩展到 ExCeL 之外。

ICE365 并不是作为另一个数字活动而创建的，因为我仍然怀疑混合活动是否能带来任何价值。相反，我们试图创建一个单一网站，为每个 ICE 游戏社区提供独特的内容。

虽然 ICE365 看起来确实像 iGaming Business，因为它建立在相同的结构框架上，但我们添加了新内容，包括混合了书面文章、网络研讨会、报告和分析的独家系列。当我们想要交付内容时，我们不会要求访问者在特定时间和日期出现来查看我们的内容 - 全年 24/7 可用。

至于ICE365和我们专门的ICE伦敦网站之间的区别。 ICELondon.com 是一个功能性网站，涵盖与展会相关的所有实际问题。我最终会希望这两个网站合而为一吗？是的。我们只需要解决技术挑战即可实现这一目标。

Clarion 已与德国科技公司 Bayes Esports 和总部位于斯德哥尔摩的 Abios 合作。电子竞技是否会在 ICE London 上占据更重要的地位，还是与自己的赛事保持独立？

2020 年，我们运营了 Esports Arena，这是一次令人难以置信的体验，让我们的团队真正大开眼界，进入了锦标赛和电子竞技观众的世界。因此，电子竞技一直是我们战略的一部分。在大流行期间，它的重要性日益增加并上升到最前沿。

因此，您将看到电子竞技竞技场带着一些调整和变化回归，我们力求使其成为更加身临其境和互动的体验。我们还希望在 ICE 上纳入更多电子竞技内容，并将全年制作专门针对电子竞技市场的内容。

什么是 ICE Con​​nect（欧洲和北美）？一旦现场活动重新出现，这项计划是否会继续？这两项活动均于 6 月启动 - 您可以分享哪些结果和反馈？

ICE Con​​nect 的概念非常简单，但它是我见过的最好的产品之一。它的核心回答了一个基本问题——歌乐在这个市场中的角色是什么？ ICE Con​​nect 将买家与卖家联系起来并解决他们的问题。买方需要一个解决方案——卖方需要一个买方来提供他们的解决方案——这正是 ICE Con​​nect 所做的。

我已经简化了 2022 月份与第一批参与者匹配的所有花哨功能和算法，但反馈表明这个概念非常有效。我们的计划是 XNUMX 月在欧洲市场举办第二次 ICE Con​​nect，并于 XNUMX 年晚些时候在北美举办一场。

ICE Con​​nect 肯定会成为我们未来产品组合的一部分。不过，我想澄清的是，ICE Con​​nect 并不能替代现场活动。正如我们从 NIGA 的热烈反响中看到的那样，我认为现场活动在游戏行业中所扮演的角色是毫无疑问的。

您预计 ICE 2022 会有更多的人参加吗？

如果 ICE 在接下来的几个月内运行，我认为我们会看到更少数量的专门买家，这种情况正在歌乐投资组合的多个市场上演。

2022 月份的 ICE 将是两年来首次规模化的行业活动，因此根据客户反馈和其他市场的经验，例如，当亚洲特别行政区来袭时，活动的回归导致出席人数大幅增加，我们对ICE 将于 XNUMX 年回归。

对我来说更大的挑战是 2023 年。我们如何留住通常每隔一年访问 ICE 的与会者？当参观者都集体参加了 2023 年的展会时，我们如何激励他们在 2022 年再次回来？我们如何确保他们的展会体验和新产品的发现比以往任何时候都更好，以便他们每年都会回到 ICE？

我们需要从根本上了解游客期望从 ICE 获得的价值，并每年帮助推动这一价值的实现。这是对活动如何演变的更广泛理解的一部分，也承认长期以来，活动公司在提供价值和投资回报率时一直很懒，因为人们年复一年地回来。

我的观点是，我们必须对我们提供的价值承担更多责任，并采用可用的数字解决方案来实现这一目标。无论是利用基于会议的技术还是跟踪技术、在展会期间应用实时反馈以及实时做出实质性改变——我们每年都有很多机会举办一场规模更大、更好的活动。

ICE Con​​nect 和 ICE365 是 1 万英镑数字技术投资的一部分。这两个要素是投资的范围还是还会有更多的公告/发布？

这些产品已经投入了很大一部分，但是 ICE365 并不完整。我认为网站还没有完成，还有一整套第二阶段的想法等待实施。

然而，我们希望将该网站推广到野外，正如谢丽尔·桑德伯格所说，“完成胜于完美。”我认为当我们看到人们如何使用 ICE365 的分析并收集市场反馈时，我们可以开始做出改变并添加更多功能。

在其他地方，我们仍然需要投资于 ICE 数字体验的扩展，我们将建立一个 ICE365 工作室，同时考虑如何将该解决方案集成到活动中。如果我们认为世界上每个人都可以在 XNUMX 月份参观 ExCeL 三天，那我们就是在自欺欺人，而如果您无法到达伦敦，那么您就不应该从 ICE 受益的想法是荒谬的。

我们知道我们无法在线提供完整的 ICE 体验，但如果您是在展会上推出产品的参展商，是否有机会录制发布过程并向我们的观众现场直播？如果我们与现场观众进行会议，我们可以以数字方式广播这些小组吗？

我们能否提供对参展商或与会者的采访，并向那些想要以数字方式参加的人提供独家见解？我们能否在活动之外的虚拟会议空间中联系那些无法参观展会的人们？一切皆有可能，但我们必须确保兑现我们的承诺。

ICE 不一定是一个笨拙的混合活动，巨大的机器人带着 VR 摄像机在展厅里行走。那不是ICE。

那么该节目不会被贴上混合节目的标签，但它会有吸引数字观众的元素？

我认为区分现场活动和在线活动是两种完全不同的体验，这一点很重要。无论我们使用当前的技术做什么，我们都无法提供现场活动体验。这是关于人性的，你无法在网上复制这一点。

我们能做的就是向远程观众提供不同类型的体验，包括 ICE 的元素。如果我们尝试其他任何事情，我们就会承诺过多而交付不足。

最初的 ICE 计划是否仍在运行，例如“&”和“Executive Network”等？

是的，我们正在运行所有最初的 ICE 计划。我喜欢“&”的概念，我认为它非常适合分享见解，而行业洞察和参与总监 Ewa Bakun 则出色地将所有内容整合在一起。

我认为它们对于我们的客户见面和联系确实很有用，但对于歌乐来说，它们对于了解我们应该将重点放在哪里尤其重要。

至于 The Executive Network，尽管在过去 18 个月里一直处于休眠状态，但我们一直在研究 TEN 如何融入我们的活动之外，以及它未来可以为我们的客户带来哪些好处。 TEN 是一种非常有效的方式，可以在市场上拥有眼睛和耳朵，并支持增长和发展，在这种情况下支持市场的复苏。

ICE 议程是否完全集中在博彩和体育博彩领域？您已经实施了哪些陆上举措？您是否直接与最担心延期和变更的小型陆上供应商交谈？

陆基至关重要。我的背景是游戏行业，因此了解实体行业对我来说至关重要。不仅要了解它作为一个行业，还要了解其人员、细微差别、什么是重要的以及挑战在哪里？

在过去的五个月里，我一直致力于与客户和行业资深人士交谈，询问他们我们的发展方向是对是错。我们还与外部公司进行了研究，深入了解该行业的本质，找出谁负责购买流程、挑战在哪里、他们在哪里寻找新客户以及这些客户在哪里找到他们需要的解决方案？

我们从根本上需要知道歌乐作为一家企业可以做些什么来支持复苏和未来的增长。我认为这一点更为重要，因为在过去 18 个月中，陆上受到的影响最大。

我的理念是，我们需要在顺境中支持客户，但在逆境中为客户提供支持更为重要。如果我现在不能帮助他们的业务，那么我就不应该指望这个市场会进一步提供支持。

我们宣布的一些举措包括 Pitch ICE 的专门类别和托管买家计划，其中 90% 专注于陆地领域。我们知道，我们必须激励多年来支持ICE的买家，让ICE再次成为重中之重。

我们需要在经济上支持他们，帮助他们与合适的人建立联系，安排他们的酒店住宿，并成为陆地部门更广泛的支持计划的一部分。

市场告诉我们成本已经变得非常高，因此我们宣布我们的 ICE 宪章。 （ICE 宪章在本次采访后两天发布，其中包括：对特邀买家计划投资 500,000 万英镑；冻结 2022 年和 2023 年的参展成本、特别团队协商酒店价格、IT 和网络成本折扣）。

我们知道 ICE 对于陆上行业的复苏至关重要，我们需要让买家尽可能轻松地参加展会。我们需要确保展会现场与在线展商相比有足够的空间。我们必须确保正确的参展商出现在正确的地点。

如果有关 ICE 已成为游戏盛会的传言在 ICE 2022 展会上持续存在，我将亲自带导游参观我们专门针对陆地所做的所有改变和投资。

如果人们感觉自己的声音没有被倾听——尤其是小公司——请将我的联系方式放入本文中，以便人们可以直接与我联系——Alex.Pratt@clarionevents.com。无论您是小还是大，我们都是以客户为整体的。

在疫情爆发之前，ICE 品牌一直在寻求在 ICE 旗下举办区域性活动。歌乐是否放弃了这些雄心壮志，回归单一日历 ICE 赛事，或者您是否认为 ICE“地理”赛事在未来会复活？

新冠疫情对歌乐的业务产生了巨大影响。 18个月以来，我们一直无法从根本上经营我们的业务，这给了我们很长的时间来退后一步，考虑我们的市场策略。

从中期来看，我们的重点完全放在核心业务上，我们的欧洲活动包括：iGBLive、iGBAffiliate London，当然还有 ICE。此外，我们还添加了数字产品解决方案，以形成一个平台来帮助发展和加速这些现场活动。

在接下来的两年里，我们的注意力会集中在这些节目上，但这并不意味着我们不会在新领域寻求合作伙伴关系并开展合作。

我们现在非常关注这个核心，但一旦这种情况稳定下来，我们将寻找其他机会，当我们进入市场时，在获得许可的情况下，我们将推出行业想要的任何产品，如果它能带来价值。

我们不会做的是说我们将跨越多个大陆推出以占领世界，因为未经许可根本没有任何意义。

Alex，您在游戏行业和 Clarion Gaming 的经历是怎样的？你是如何获得最高职位的？

我的游戏之旅始于周五。 2004 年 2 月，我开始为蓬勃发展的游戏行业的《iGaming Business》杂志工作。周六，我飞往拉斯维加斯参加 GXNUMXE，我的眼睛突然睁开了。

它让我深入了解了我所发现的最令人兴奋、快速发展和充满活力的行业之一。几天之内我就结识了很多朋友，从那时起我就再也没有离开过游戏。

我们将 iGaming Business 从季刊发展到该行业的其他出版物，包括第一本附属杂志和附属活动。 2016 年之前，我们经历了一系列的冒险，当时我们已经发展到一定规模，并赢得了业界的尊重，直到 Clarion 出现并收购了我们。

多年来，我参加过每一场 Clarion 演出，而 ICE 是我与 EIG 和 GIGSE 一起见证的史诗般的大型演出。在与 Kate 合作的过程中，我见证了 Clarion 业务出版方面的发展，接下来的几年里我专注于数字营销领域，收购了联盟会员峰会 (Affiliate Summit) 和流量与转化峰会 (Traffic & Conversion Summit)，在 Clarion 内部建立了一个专注于数字营销的部门。

去年 10 月/11 月，当我们经历新冠病毒强制变革时，我在这个领域工作。歌乐寻求重组业务，在我们摆脱疫情之际，我担任董事总经理，负责监督所有游戏产品。

现在是担任这一角色的最佳时机还是最糟糕的时机？

这是一个机会。我认为以新的眼光看待任何企业都是好的——尤其是当他们从新的角度看待事物时。我不能否认这很艰难，尤其是对于一个小得多的团队。我们必须对企业内部人员做出一些非常艰难的决定，这绝非易事。

内部和外部都面临着很大的恢复和反弹的压力——因为这个活动不仅仅是一个产品，它是这个行业的重要组成部分。有大量的利益相关者对这个节目有很大的兴趣，这给我带来了很大的压力，要求我实现这一期望。

组织 ICE 2019 展会的原始团队中只有少数人仍在 Clarion Gaming 工作。造成员工流失的因素有哪些？谁是负责展会的新的关键团队成员？现阶段您是否有足够的人数来管理展会？

我们做出了艰难的决定并解雇了一些人，但参与活动运营方面的大多数团队仍然留在这里。

负责监督和运营 TEN 和 Ampersand 的 Eva Bakun 仍然参与其中，但我们认识到我们失去了经验和知识，这就是为什么 Kate Chambers 重新担任顾问，以确保我们不会错过对我们来说真正重要的低技术项目。观众，但对我们来说可能并不明显。

此外，前 ICE 活动总监 Greg Saint 再次帮助我们保持知识的连续性。 Stuart Hunter 是过去 18 个月加入 Clarion Gaming 团队的新面孔，但他在 Clarion 的消费者部门工作了 17 年，在运营面向消费者的活动方面拥有丰富的经验。

他了解使这些展会成功的所有要素，并且仅仅因为 ICE 是 B2B 活动，并不能阻止我们提供消费者体验。

我们还聘请了新的营销主管珍妮特·吉尔伯特 (Jeannette Gilbert)。她在与大量受众推动以客户为主导的战略方面拥有丰富的经验，并且随着我们在整个业务中迅速增加人员，她正在组建一支经验丰富的团队。我们需要通过投资扩大数据和客户成功方面的新能力。

最后一个要素是我们的 ICE 大使——他们不一定是业内最知名的人，但人脉广泛、经验丰富，并且会向我们问责。我们将在下个月开始宣布这些名字，但他们将是可识别的面孔，并且主要来自陆地部门。

去年 2021 月，歌乐宣布任命前集团董事总经理凯特·钱伯斯 (Kate Chambers) 为 ICE 顾问，XNUMX 月她完全离职，XNUMX 年 XNUMX 月，凯特以 Fulwood Media 名义成为顾问。我们计划向凯特询问有关过山车的事情，但由于您现在是集团总经理，我们的读者对这种做作的行为有何看法？

我同意这是一场做作。我们经历了很多变化，Kate 和我之间就这个角色进行了多次对话，该角色将为她的新业务和 ICE 带来实质性差异和价值。当时凯特正在创立富尔伍德媒体，因此花了一段时间才找到合适的组合。

我认为凯特开创了自己的事业，而我们是她的第一个客户，这真是太棒了。她有宏伟的计划和即将推向市场的产品创意，我认为这是令人难以置信的，我们将竭尽全力支持他们。

不仅如此，凯特还为我们二月份举办的活动带来了实质性的改变。她是陆地市场的眼睛和耳朵。 Kate 能够倾听市场的声音，并向我施加压力，要求我对 ICE 做出改变，以反映行业的需求。

您如何处理英国脱欧带来的问题？运输和货物运输——增加的成本和延误？

不可否认，英国脱欧将对将产品运输到英国的客户产生影响。不过，我认为也存在很多误解。英国脱欧影响三个领域——时间表、关税/税收和管理。在时间表上，我们从官方货运代理处发现，英国脱欧使运输时间增加了额外两天，这并不是一个巨大的影响。

许多陆上供应商每周都会向英国发货，并告诉我们，三月份的情况很困难，并且出现了很多初期问题，但从那以后他们并没有发现这很困难 - 至少在时间表上没有困难。

另一个因素是成本，这更重要，并且取决于运往英国的产品的价值。如果是临时进口、未留在国内的货物——例如展览中的货物，唯一的费用是海关费用。

但是，如果供应商将货物留在该国，则必须缴纳关税和税款。要真正了解这对每种产品有何影响，客户可以与我们的货运代理公司联系，他们将在未来几周内准备货运文件。

我们还计划在 10 月份与我们的货运代理举办一次网络研讨会，以便客户可以提出他们需要回答的任何问题。不过，由于目前这是人们关注的焦点，所以我们希望将这个日期提前，我们也会记录下来并与各方分享。

最后一个要素是管理，据我了解，这一变化是一个小幅增加，货运公司将再次倾向于为您完成。

ICE 展会是否会移至欧洲大陆——是否有发生这种情况的时间表？

自2020年上一届ICE展以来，撤展的呼声越来越大。我想知道这是市场想要的还是只是少数人在闹腾？我们是 ICE 的托管人，如果市场希望我们改变展会，我们就会改变展会。

Clarion Gaming 最好的东西是什么？明确地说，这是为了让演出继续在伦敦举办。移动如此规模的活动在后勤上是一场噩梦，并不一定会带来更好的活动，但话虽如此，对我来说最好的事情是让展会反映我们客户的需求，所以如果客户不想要伦敦的 ICE，然后我们将转移活动。

就时间安排而言，如果我们确实要推迟演出的话，最早要到 2024 年才会发生。例如，在伦敦，只有两场与 ICE 同等规模的演出。这些都是稀有商品，不是你随便拿起或放下的东西。

因此，经过与市场的大量讨论后，这个时间不会早于 2024 年。不过，我们将于今年开始这些讨论。我们需要了解客户群体中谁在推动变革以及他们为什么想要变革？

当我们开始理解原因时，我们可以看看如何改变事情——如果我们不能改变他们的想法，那么通过寻找替代方案，我们可以讨论新地点是否能解决或解决他们的长期问题。学期。

我们还需要解决这样一个事实：如果我们将演出转移到欧洲，那么我们就会为英国客户扭转英国脱欧问题。英国脱欧的核心是否比 90% 的游客希望展览在伦敦上演更重要？

如果买家想来伦敦，但参展商想节省成本而不是在伦敦举办展会，哪个更重要？这是一个复杂的决定，而且没有一个简单的答案。

不过，我将承诺在今年夏末之前得到答案。我们必须让市场保持一致，否则我们将用余生讨论 ICE 应该在哪里举办，而不是如何打造更好的展会。

ICE 所在城市对 ICE 的成功发挥了多大作用？

这非常重要。我们关注交通便利性、晚间娱乐、城市的交通成本、住宿和生活成本。考虑到所有指标，伦敦是世界上最好的城市之一。 ICE 迄今为止如此成功是有原因的。因此，如果我们要转移活动地点，那么我们需要找到一个符合相同要求的城市。

它必须与伦敦一样好，甚至更好。您必须记住，伦敦也在发生变化。 Cross Rail 终于将于 2022 年 2022 月开通。对于 ICE XNUMX 来说为时已晚，但它将从根本上改变 ICE 在伦敦的面貌。

它不会是一个位于城市郊区的大型仓库，您只有在参观 O2 或 ExCeL 时才会前往。我们也不能忽视这样一个事实：最重要的方面之一是场地。

在符合这些条件的城市中找到可用的场地非常困难，因为 ICE 占用了整个场地。如果我们勾选可用性框，我们还必须确保它是正确的建筑类型。许多展览中心都很古老，天花板很低，大厅里分布着引人注目的柱子。

这是否能够提供游客想要的体验类型？您想花 20 分钟穿过迷宫般的走廊去寻找其他大厅吗？当您开始考虑替代方案时，总体而言什么更重要？这不是一个简单的答案，我认为我在担任该职位的前五个月内也不必考虑这一问题。

作为 Blackstone 投资组合的一部分，Clarion Gaming 需要不断发展和扩大其业务。在 ICE 伦敦展会之外，Clarion Gaming 如何扩大其产品范围以及哪些行业/市场特别令人感兴趣？

黑石确实需要退出，这是他们的商业模式，但短期内不太可能，因为我们的重点是加强核心和建立弹性。

我意识到这在私募股权方面听起来违反直觉，但使用 NPS（净推荐值）和客户满意度评分等非财务指标，这些是说明企业在疫情期间表现如何的最重要指标。我们在 24 个月内未能交付产品，因此我们需要证明我们可以恢复业务。

我有创业精神，我喜欢机会。我对此充满渴望——因此，如果我们获得市场许可并且有机会发展我们的业务，我们就会追求它。但这不一定是我们以前见过的格式。

我们的部分职责是在这个市场中寻找创新并进行自我创新，我认为这将影响我们进入新的细分市场和新产品。它们是什么样子——我将在 12 个月后向您展示。

获得首场演出有多重要？

我对游戏市场并不陌生。我明白——我知道。我也知道ICE。过去四年我一直和凯特一起工作，现在仍然和凯特一起工作。我现在所做的就是倾听、采取行动并采取渐进的步骤。

当我们前往供应商基地时，他们告诉我们成本是一个真正的问题，投资回报率变得越来越难以证明，而这在 2022 年只会变得更加重要 – 我们离开并回来时围绕降低成本进行了一整套变革在展会上。我们现在正在与市场运营商方面进行讨论，以实施进一步的改变以增加额外的支持。

我正在努力慢慢地付诸行动，但如果我不兑现我所说的话，我知道我会被您和我们的客户追究责任。但到目前为止，我已经兑现了我所承诺的一切，并且这将在 ICE 的整个过程中继续下去。

对我来说，在阔别两年后将整个行业聚集在一个屋檐下庆祝是非常重要的，但我也知道我会关注 2023 年的下一场演出，这同样重要。