立法

英国 – Betway 因与 VIP 客户相关的失误而支付创纪录的罚款

英国博彩委员会已责令 Betway 支付 11.6 万英镑，并实施一系列措施，以弥补与 XNUMX 名高消费客户的交易相关的一系列社会责任和洗钱违规行为。

在一个例子中，运营商未能对一位“VIP”客户进行资金来源检查，该客户在四年内存款超过 8 万英镑，损失超过 4 万英镑。在另一起事件中，Betway 未能与一位存款客户进行有效的社会责任互动，并在两天内损失了 187,000 英镑。

调查发现，由于缺乏考虑个人客户的承受能力和资金来源检查，运营商允许 5.8 万英镑的资金流经该业务，这些资金已被发现或有理由怀疑是犯罪所得。这笔钱的大部分现在将被剥离并返还给受害者。

监管机构的调查还显示，管理监督不足，对负责任的个人管理许可证持有者的调查正在进行中。

博彩委员会执行董事理查德·沃森 (Richard Watson) 表示：“Betway 的行为表明，他们很少考虑 VIP 客户的福利或对周围人的影响。”

沃森先生表示，今天的案例说明了为什么运营商对高价值客户的管理必须改变，以及为什么该行业必须尽一切努力与客户进行负责任的互动。

他说：“作为我们正在进行的让赌博更安全的工作计划的一部分，我们正在推动该行业在我们认为将对保护消费者产生最重大影响的领域取得快速进展。高价值客户的对待和处理是这项工作的重要组成部分，运营商毫无疑问需要快速解决这个问题。

“我们为期望看到进展的时间设定了严格的最后期限，如果我们没有看到正确的结果，那么我们将别无选择，只能采取进一步行动。这个案例再次凸显了为什么需要取得进展。”

去年 10 月，赌博委员会首席执行官尼尔·麦克阿瑟 (Neil McArthur) 向该行业提出了严峻的挑战，作为让英国赌博更安全的努力的一部分。其中一项重点是激励高价值客户。行业领导的工作组在博彩委员会的支持下，也专注于道德游戏设计和广告技术的使用。