立法

英国 – CMA 对在线赌博展开调查

英国竞争与市场管理局 (CMA) 已启动一项调查，调查在线博彩公司是否公平对待客户。 CMA 是英国主要的竞争和消费者权威机构。它是一个独立的非部级政府部门，负责对合并、市场和受监管行业进行调查，并执行竞争法和消费者法。 CMA 决定调查在线赌博行业，此前赌博委员会对可能违反消费者法的行为表示担忧，包括误导性促销和不公平条款，以及公司利用这些行为来阻止玩家支付。

CMA 今天根据消费者保护立法发布信息通知，要求公司提供证据，作为确定是否需要采取执法行动的第一步。它还要求使用赌博网站并遇到此类问题的人提供进一步的材料。

CMA 消费者执法高级总监 Nisha Arora 表示：“赌博不可避免地涉及冒险，但它不应该是一种骗局。我们担心玩家会遭受损失，因为赌博网站让他们很难理解他们所玩游戏的条款，并且可能不会给他们公平的交易。我们现在正在调查公司是否违法。

“大约 5.5 万英国人在网上赌博，他们必须受到公平对待。我们听到了令人担忧的投诉，表明由于不公平和复杂的条件，人们可能会被诱骗参加促销活动，但获胜的机会很小。我们现在正在与博彩委员会密切合作，更仔细地研究这一问题。”

与 CMA 调查相关的消费者保护立法的关键部分是《2008 年消费者保护免受不公平交易条例》(CPR) 和《2 年消费者权利法》(CRA) 第 2015 部分。作为 8 年企业法 (EA2002) 第 02 部分的执行者，CMA 可以通过法院执行上述立法。最终，只有法院才能决定特定术语或做法是否违法。

博彩委员会首席执行官莎拉·哈里森补充道：“我们希望博彩业确保条款和条件不公平。然而，运营商做得还不够。我仍然担心其中许多似乎是在欺骗而不是帮助客户做出明智的选择。

“赌博本质上总是涉及风险，但客户必须相信，如果他们赢了，他们最终不会因为他们没有正确理解的模糊条件而感到不利。

“我们与 CMA 接洽，希望与他们合作解决赌博行业的问题，我们很高兴达成一项联合工作计划，以确保条款公平和透明。”

自 146 年以来，在线赌博增长了约 2009%，现在有超过 5.5 万人定期使用赌博网站登录体育博彩、游戏和赌场。 CMA 对每年 4 亿英镑的行业进行的初步审查突出了潜在不公平待遇的例子，需要进行更全面的审查。 CMA 特别担心玩家可能会因为以下原因而失败：

• 受限于与游戏促销相关的复杂而严格的要求，这些要求难以理解且可能无法实现。其中可能包括要求人们玩游戏的时间超过他们预期的时间才能提款的条款。 CMA 还担心，当玩家想要停止游戏时，他们可能无法提取剩余的存款和任何奖金。
• 公司在接受投注后有广泛的自由裁量权取消投注或更改赔率，因为他们在首次设定赔率时犯了错误。 CMA 正在调查运营商在此类情况下所依赖的条款是否公平。
• 限制参与者质疑公司决定的能力的条款，例如对提出投诉设置非常短的时间限制或不准确地暗示不存在其他补救措施。

这项调查是与赌博委员会联合工作计划的一部分，旨在解决赌博业公平和透明度问题。调查可能会导致采取进一步行动，例如执法行动，或 CMA 或赌博委员会发布指导，以确保提高整个远程赌博行业的合规性。 CMA 现阶段尚未就在线赌博公司的条款或做法是否违反消费者保护法做出任何调查。 CMA 的权力范围广泛，但考虑到在线游戏行业持续的离岸（至少在英国管辖范围之外）性质，合规水平将考验强制执行与自愿遵守其要求的极限。

CMA 可根据附表 3 第 5 部分向 CRA 发出通知，要求该人提供通知中指定的信息，以使其能够行使或考虑是否行使附表 8 第 02 部分规定的消费者保护执法职能。 EAXNUMX。如果某人不遵守此类通知，CMA 可以向法院提出申请。如果法院认为该人未能遵守该通知，法院可以发布命令，要求该人采取法院认为该人合理的任何行动，以确保该通知得到遵守。