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英国 – Majestic 在 COVID-19 封锁期间重新发明了其在线宾果游戏

Majestic Bingo 在英国拥有 16 家俱乐部，利用因 Covid-19 封锁而强制暂停其零售业务的机会，重塑其在线业务，总经理 Mark Jepp 认为这将增强和打造该品牌。

马克·杰普解释说：“封锁对我们个人和工作生活的方式产生了深远的影响。在负面因素中——对业务、我们的员工、供应商，当然还有我们的客户产生了巨大的影响——它也提供了一个反思和重置的机会。

“很长一段时间以来，Majestic 一直提供足够的在线服务，但缺乏令人惊叹的体验！我们的社区与该品牌联系在一起。因此，高级团队制定了我们想要实现的愿景，并一致认为，如果我们要做这件事，那就正确地做，这意味着要做好在收入几乎不存在的时候进行投资的准备，并且只与合适的合作伙伴合作。”

对于 Majestic 来说，Positively Distinct Media 是合适的合作伙伴，这是一家专业宾果咨询公司，他们对宾果游戏有着同样的热情，并且有能力将在线产品转变为业内最好的产品之一。

马克·杰普 (Mark Jepp) 表示：“我们的在线宾果游戏产品显然不符合我们零售主导的品牌和玩家体验。我们立刻就知道 PDM 是合适的合作伙伴。他们和我们一样热衷于宾果游戏，并且对业务和品牌了如指掌。”

从日常体验转变为真正体现 Majestic 个性的体验是关键，对“品牌”的提及将愿景强调到所使用的术语、语气、促销机制，忠实于 Majestic 宾果游戏体验的完整性并将实体客户的信任感转化为在线空间。

解决方案是建立在马克·杰普作为“亲力亲为”的董事总经理的形象之上。 “我总是在我们的俱乐部之一，因此顾客认出了我”他解释道。 “我们的在线业务将成为我们的第 17 个俱乐部，我将作为 Majestic 品牌的代言人和个性来负责促销和举措。”

Majestic MD 意识到网络只会蚕食实体收入的警告，认为客户已经在网上玩游戏，真正的危险在于他们可能正在与竞争对手一起玩。我们的策略不是将这两个垂直领域分开，而是拥抱它们的结合，当宾果游戏被允许开放时，官方在线发布预计将在俱乐部进行。

“我们的目标是在夏季重新开放之前及时推出，而不是对新产品感到有点尴尬或害羞，而是要为我们新的、充满活力的在线形象而大声和自豪。我们目前正在研究如何将两者结合在一起，让客户能够在家中参与零售体验。我们的在线计划为团队、品牌注入了活力，我相信它也将为 Majestic 的现有玩家和新玩家社区注入活力。”